CONDICIONES DE ENVÍO.
Plazos de entrega a la empresa de transporte: Envíos por pagar a través de Starken y Chilexpress: Miércoles y Sábado (Para comunas diferentes a Temuco y Padre Las Casas). El número de seguimiento se enviará en un plazo máximo de 24 horas hábiles a tu correo electrónico. Para compras efectuadas en periodos de Cyber, Sale o ventas especiales, el tiempo de despacho podrá extenderse hasta 6 días hábiles en Región y 10 días hábiles a las demás regiones del país. A estos plazos se adiciona el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio contratado. Bruna Beauty & Makeup no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Intentos de entrega de la empresa de Transporte: Los courriers (Starken y Chilexpress) realizarán dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución del courrier de la empresa de envío. Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que una persona mayor de 18 años reciba el pedido en el horario de entrega informado. Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán de responsabilidad del cliente. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para despacho, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 4 horas siguientes a la realización de la compra, a nuestro Servicio al Cliente a través de la opción “Contacto” o al correo electrónico sac@brunabeauty.cl para rectificar domicilio de envío.
Si no hay cobertura para entregar al domicilio del cliente entre las opciones disponibles de empresas de transporte (Starken y Chilexpress) con los que opera Bruna Beauty & Makeup, el cliente puede pedir el envío a la sucursal de la empresa de transportes más cercana y debe retirar dentro del plazo establecido por éstas.
Plazos de entrega al Delivery: El servicio de Delivery para sectores de Temuco, Padre Las Casas y alrededores estará a cargo de una PYME externa a Bruna Beauty. Esta retirará los pedidos el día Martes, Jueves y Sábado de aquellos recepcionados hasta las 17 horas del día anterior al día de retiro.
- Temuco y Padre las Casas: El plazo de entrega del delivery desde el retiro es de máximo 48 horas hábiles (Ej: Si el retiro se realiza el día Martes el plazo máximo de entrega es el Jueves durante el día).
- Labranza y Cajón: El plazo de entrega del delivery desde el retiro es de máximo 72 horas hábiles (Ej: Si el retiro se realiza el día Martes el plazo máximo de entrega es el Viernes durante el día).
Intentos de entrega Delivery: El delivery realizará dos intentos de entrega, en forma gratuita dentro del plazo establecido, si esto no sucede, la empresa de delivery cobrará nuevamente el valor del envío al cliente correspondiente al sector de entrega.
| Sectores cubiertos por el Delivery | Tarifas |
| Cajón | $3.000 |
| Santa Carolina | $2.500 |
| Vista el Volcán | $2.500 |
| Valle de Asturias | $2.000 |
| Parque Costanera II | $2.500 |
| Parque Costanera I | $2.000 |
| Parque Alcántara | $2.000 |
| Pueblo Nuevo | $2.000 |
| Santa Rosa | $2.000 |
| Villa Los Ríos | $2.000 |
| Padre Las Casas | $2.500 |
| Temuco Centro | $2.000 |
| Sector Estadio | $2.000 |
| Barrio Inglés | $2.000 |
| Lomas de Mirasur | $2.000 |
| Pedro de Valdivia | $2.000 |
| Fundo El Carmen | $2.000 |
| Portal San Francisco | $2.500 |
| Sevilla | $2.000 |
| Altos de Maipo | $2.000 |
| Portal de la Frontera | $2.000 |
| Arboleda del Portal | $2.000 |
| Altamira | $2.000 |
| Juan Pablo II | $2.000 |
| Galicias | $2.000 |
| Amanecer | $2.000 |
| Las Quilas | $2.000 |
| Los Naranjos | $2.000 |
| Santa Elena de Maipo | $2.000 |
| Los Fundadores | $2.500 |
| Lomas de Recabarren | $2.000 |
| Camino a Labranza | $2.500 |
| Labranza | $3.000 |